Politique de confidentialité

Version du 13 octobre 2026 · Solid Software B.V. · Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Pays-Bas · registre du commerce néerlandais (KvK) 94194432 · TVA NL866673520B01 · support@solid-soft.nl

Qui est responsable

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Pays-Bas (KvK 94194432), est responsable du traitement des données que vous laissez sur cartephoto.fr. Questions sur la confidentialité : support@solid-soft.nl.

Ce que nous traitons et pourquoi

Votre commande. La photo de carte composée, votre message, votre nom d'expéditeur si vous le renseignez, et le nom et l'adresse du destinataire. Sans ces données, nous ne pouvons ni imprimer ni distribuer la carte. Base légale : exécution du contrat.

Les données du destinataire. C'est vous qui les renseignez ; nous les utilisons uniquement pour distribuer cette seule carte. Base légale : exécution de votre contrat et notre intérêt légitime à l'exécuter. N'envoyez une carte qu'à quelqu'un qui n'y verrait pas d'objection ; la carte elle-même montre de qui elle vient.

Votre paiement. Il passe entièrement par Stripe. Stripe demande votre adresse e-mail lors du paiement et y envoie la confirmation ; nous ne conservons pas cette adresse. Nous ne recevons ni ne conservons d'autres données de paiement ; nous voyons seulement que le paiement a eu lieu. Base légale : exécution du contrat et obligation légale de conservation comptable.

Demande d'avis, uniquement si vous l'acceptez après le paiement. Nous transmettons alors votre adresse e-mail, votre nom tel qu'indiqué lors du paiement et le numéro de commande à Trustpilot A/S (Copenhague), qui vous envoie en notre nom, peu après la livraison de votre carte, un seul e-mail vous invitant à laisser un avis. Nous ne conservons pas nous-mêmes votre adresse e-mail. Un avis que vous publiez relève des conditions de Trustpilot. Base légale : votre consentement ; vous le retirez en ignorant l'e-mail ou en nous écrivant, et nous demandons alors à Trustpilot d'effacer les données d'invitation.

L'aide à l'écriture, seulement si vous l'utilisez. Ce que vous renseignez sous « pour qui », « occasion » et « ton » est transmis à Anthropic pour générer trois propositions. Nous ne conservons ni ces saisies ni les propositions. Anthropic n'utilise pas ces saisies pour entraîner des modèles d'IA. Base légale : exécution de l'étape que vous demandez.

Protection contre les abus. Votre adresse IP sert à une limite de requêtes et au contrôle Turnstile de Cloudflare, qui écarte les robots. Base légale : notre intérêt légitime à prévenir les abus du service.

Rétractations. Si vous remplissez le formulaire de rétractation, nous conservons votre adresse e-mail, le numéro de commande et votre remarque pour traiter la rétractation. Base légale : obligation légale et exécution du contrat.

Le chat de questions, seulement si vous l'utilisez. Le bouton de chat ouvre notre propre service FAQ Plus (faqplus.app). Ce que vous y écrivez est transmis à Anthropic pour composer une réponse à partir de nos documents. La conversation n'est pas conservée après la fermeture de la page ; une question à laquelle nos documents ne répondaient pas est conservée sans vos données, pour améliorer nos explications. Si vous demandez que votre question soit transmise à notre équipe, nous conservons cette question et l'adresse e-mail que vous indiquez jusqu'à son traitement. Base légale : exécution de l'étape que vous demandez et notre intérêt légitime à répondre aux questions.

Il n'y a pas de comptes. Nous ne faisons pas de profilage et ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

Combien de temps nous conservons

• Une commande commencée mais non payée est supprimée après 1 jour, avec la photo.
• 30 jours après votre commande, nous supprimons la photo de carte et retirons le message, le nom d'expéditeur et l'adresse de notre base de données. Jusque-là, nous pouvons traiter une réclamation et réimprimer la carte.
• Il reste ensuite une ligne de commande sans données personnelles (numéro, statut, dates) et les pièces comptables, conservées sept ans parce que la législation fiscale l'exige.

Pour que l'imprimeur puisse récupérer la photo, celle-ci est temporairement accessible à une adresse web impossible à deviner. Nous ne partageons ce lien qu'avec l'imprimeur ; après la suppression, il ne fonctionne plus.

Avec qui nous partageons

Uniquement avec les parties nécessaires pour créer et distribuer la carte :

• Cloudflare : hébergement, stockage, protection contre les abus et statistiques de visite.
• Stripe : paiement.
• Trustpilot A/S (Copenhague) : votre adresse e-mail, votre nom et le numéro de commande, uniquement si vous avez demandé une invitation à laisser un avis.
• Print.one B.V. (Zwolle, Pays-Bas) : impression et envoi ; reçoit la photo de carte, le texte et l'adresse de livraison.
• PostNL et La Poste : distribution, mandatées par Print.one.
• Anthropic : les saisies de l'aide à l'écriture et vos messages dans le chat de questions, seulement si vous les utilisez.

Nous ne vendons pas de données et ne les utilisons pas pour la publicité. Dans la mesure où Cloudflare, Stripe, Trustpilot ou Anthropic traitent des données hors de l'Espace économique européen, cela repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme légal de transfert.

Cookies

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité et ne vous suivons pas d'un site à l'autre ; c'est pourquoi vous ne voyez pas de bannière de cookies. Seul le contrôle anti-robots Turnstile de Cloudflare tourne sur la page de commande ; il est nécessaire pour écarter les abus. Les polices sont chargées depuis notre propre domaine.

Statistiques de visite. Notre serveur compte chaque jour combien de fois chaque page est vue, par quel site ou lien les visiteurs arrivent, quelle page ils ouvrent ensuite, le type d'appareil et le pays. Sur la page de commande, nous comptons aussi combien de fois une étape est franchie. Nous ne conservons que ces totaux, sans adresse IP ni autre donnée vous concernant, et n'utilisons aucun service tiers pour cela. Base légale : notre intérêt légitime à voir comment le site est utilisé.

Vos droits

Vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à support@solid-soft.nl ; vous recevez une réponse sous un mois au plus tard. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL ou de l'autorité néerlandaise Autoriteit Persoonsgegevens.

Modifications

Si nous modifions cette politique, cela se fait sur cette page ; la date figure en haut.